出场人物：陈刚

　　事件回放

　　“我买了‘全险’，一年要花几千块，却经常被保险公司拒赔。”

　　一年前，家住常青花园的陈刚买了一辆“爱丽舍”。在办保险时，他想到自己是个新手，还是多买点保险放心。在保险业务员劝诫下，他买了“全险”，一年要花费3500多元。

　　几个月下来，陈刚发现，“全险”不意味着什么都赔。

　　去年五一，陈刚开车到湖南旅游，吃饭时，他将车停在路边，饭后他才发现，车玻璃被人砸破，车内的财物被盗，但理赔时保险公司人士却告诉他，车内物品不在理赔范围内。

　　去年夏天，陈刚开车到市郊过周末，由于气充得太足，轮胎在太阳暴晒后爆胎。匆匆赶来的查勘人员告诉他，轮胎是除外责任，不能赔，陈刚的好心情顿时没了。

　　“忽悠术”揭秘

　　全险不“全”

　　“我给自己的车上了全险，为什么出了事故，保险公司却不全赔？”很多车主都有这样的困惑。

 太平洋产险湖北分公司一位代理人告诉记者，其实车险中并不存在“全险”概念，“全险”是一些保险代理人和车主玩的文字游戏。通常所说“全险”实际上只包括了交强险、车损险、第三者责任险、盗抢险、玻璃险、车上人员险及不计免赔等险种，基本涵盖了行车过程中的一些风险，保障比较全面。

　　但买了“全险”并不意味着所有的事故都能获得赔偿。很多险种都有除外责任，车主应该有所了解。如有些自燃险免赔条款中规定，不明原因的自燃不赔，只有因电路老化引起的自燃才能赔付。盗抢险是不保车内的贵重物品丢失的。有的保险公司相关保险条款规定：车辆出险后车主须在48小时内通知承保人，并且在结案之日起10天内向保险公司提交。如果车主延误报案和提交材料时间，理赔可能就会受到影响。如车主酒后驾车，无照驾驶，行驶证、驾照未及时年检，保险公司会拒赔。

　　防“忽悠”攻略

　　车主需“对症下药”

　　人保财险武汉分公司车险部总经理周承新建议：

　　车主在购买车险产品时应认真阅读车险条款，按照自身需求“对症下药”，选择适合自身情况的险种和保险公司。如果经常把车停放在小区，最好买上车损险。因为小区里的其他车辆进进出出，小碰小擦不可避免，爱车还可能被高空坠物“击中”，买车损险可以防止这类风险。

　　如使用不到一年的新车，可以不投自燃险，因为自燃多是由汽车电路或者油路老化引起的。